1
المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم الخدمة بكفاءة، وتشمل:
- بيانات شخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي (اختياري).
- عناوين التوصيل: العنوان الأساسي والعناوين التي تحفظها داخل التطبيق.
- بيانات الموقع: موقعك الحالي لتحديد المتاجر القريبة ولمتابعة حركة المندوب أثناء التوصيل.
- بيانات الاستخدام: الطلبات السابقة، المطاعم المفضلة، التقييمات، وسلوك التصفح.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرفات الأجهزة اللازمة لإرسال الإشعارات.
2
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إدارة حسابك والتحقق من هويتك والتواصل معك حول الطلبات.
- تقديم خدمات التوصيل وتتبع حالة الطلب بين العميل والمطعم والمندوب.
- تحسين التطبيق وتجربة المستخدم وتحليل الأداء وإضافة الميزات الجديدة.
- إرسال إشعارات وتنبيهات بالخدمات أو العروض بعد أخذ موافقتك.
- حماية التطبيق من الاستخدامات غير المصرح بها والامتثال للالتزامات القانونية.
3
متى نشارك معلوماتك
لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشاركها فقط عندما يكون ذلك ضرورياً:
- مع المطاعم والمتاجر لتمكينهم من تحضير طلبك ومعرفة معلومات التوصيل الأساسية.
- مع مناديب التوصيل لعرض اسمك ورقم هاتفك وعنوان التسليم.
- مع مزودي الخدمات (مثل خدمات الاستضافة أو الإشعارات) وفق اتفاقيات سرية صارمة.
- مع الجهات القانونية المختصة عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون.
4
أمان بياناتك
نستخدم ممارسات تقنية وتنظيمية متعددة لحماية معلوماتك:
- تشفير الاتصال عبر بروتوكولات HTTPS وتخزين البيانات على بنية تحتية آمنة مثل Firebase.
- مراقبة مستمرة للثغرات وتحديثات منتظمة للأنظمة.
- حصر صلاحيات الوصول إلى الموظفين المصرح لهم فقط وتدريبهم على حماية البيانات.
- إجراءات استجابة للحوادث تضمن إعلامك بأي خرق يؤثر على خصوصيتك.
5
حقوقك كمستخدم
يمكنك ممارسة حقوقك من خلال إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها.
- تعديل بيانات الحساب أو تحديث العناوين وطرق التواصل.
- طلب حذف الحساب أو تقييد استخدام بياناتك.
- سحب الموافقة على رسائل التسويق أو الاعتراض على بعض المعالجات.
6
ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الأداء:
- ملفات ضرورية للحفاظ على تسجيل الدخول وسلامة الجلسة.
- ملفات تحليلية لفهم تفضيلات المستخدم وتطوير الخدمات.
- يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض الوظائف.
7
التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند إضافة خدمات جديدة أو عندما تتغير الأنظمة والقوانين المحلية. سنخطرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل دخول أي تغييرات حيز التنفيذ، وسيعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقةً منك على السياسة المعدّلة.